카카오톡인증서 발급방법, 본인인증 안 될 때 해결 꿀팁

카카오톡 인증서는 카카오톡 앱 안의 지갑에 발급되는 민간 인증서입니다.

카카오톡 인증서와 같은 간편인증 덕분에 회원가입 없이도 홈택스나 정부24에 로그인하기가 한결 편해졌습니다.

간혹 카카오 인증서가 없다고 나오거나, 카카오 본인인증 단계에서 더 이상 진행되지 않는 경우가 있어 문제가 될 때가 있는데요. 이럴 때는 인증을 계속 반복하기보다는 몇가지를 먼저 확인할 필요가 있습니다. 

 

별도의 인증 앱을 설치하지 않아도 "카카오톡 앱 만" 있으면 됩니다. 

카카오인증서 발급방법부터 인증번호가 오지 않을 때, 휴대폰 명의가 다를 때, 계좌 인증이 실패할 때 등 본인인증 안 될 때 해결 꿀팁까지 알려드립니다. 

 

지금 바로 무료 카카오톡 인증서 발급을 시작하세요. 

 

 

 

카카오톡 인증서 발급방법

 

카카오톡 인증서 발급 전 준비사항

카카오인증서 발급에는 복잡한 서류가 필요 없습니다.

다만 휴대폰과 은행계좌가 모두 본인 명의여야 한다는 대전제가 있습니다. 

• 카카오톡 모바일 앱 > PC 버전의 카카오톡이 아닌 스마트폰 앱에서 진행
• 본인 명의 휴대폰 > 가족이나 회사 명의 휴대폰은 발급 제한 가능
  통신사 본인정보 > 이름, 생년월일, 휴대폰 번호가 통신사 가입정보와 일치
• 본인 명의 은행계좌 > 1원 입금 내역을 바로 확인할 수 있는 계좌 (카카오 관련이 아닌 타은행 가능)
• 최신 카카오톡 > 앱스토어 또는 플레이스토어에서 업데이트 확인
• 인증서 비밀번호 > 발급 과정에서 사용할 숫자 6자리 준비

카카오 인증서는 모바일 카카오톡 앱을 통해서 발급할 수 있습니다.

발급 과정에서는 비대면 상황을 고려해 본인 명의 휴대폰 확인과 본인 명의 은행계좌 확인이 필수로 진행되어야 합니다. 특히 부모님이나 배우자 명의로 개통된 휴대폰을 사용하고 있다면 먼저 휴대폰 명의가 본인인지부터 확인하세요. 

카카오톡 인증서 발급방법

카카오인증서 발급방법은 카카오톡 앱 실행 후 하단의 우측 메뉴 더보기를 눌러 시작합니다.

• 간단한 순서: 카카오톡 실행 → 더보기 → 지갑 → 인증서 → 인증서 발급

1. 카카오톡 지갑으로 들어가기

카카오톡을 실행한 뒤 화면 아래에 우측에 있는 있는 더보기 아이콘 메뉴를 누릅니다.

더보기 화면의 왼쪽 위쪽에 있는 지갑을 선택하고, 지갑 화면에서 인증서 또는 인증서 발급을 누르세요.

카카오톡 인증서 발급방법

2. 이용약관 동의하기

카카오 인증서 이용약관과 개인정보 수집·이용 내용을 확인합니다.

필수 항목에 동의한 뒤 계속 진행하기 또는 인증서 발급하기를 누르세요.

이용약관 중 (선택) 항목은 반드시 동의하지 않아도 됩니다. 불필요한 마케팅 수신 동의 등이 여기에 해당되니 필수 동의만 진행해도 됩니다. 

3. 휴대폰 본인확인하기

이름과 생년월일, 통신사, 휴대폰 번호를 입력합니다.

문자로 받은 숫자 인증번호를 제한시간 안에 입력하면 휴대폰 본인확인이 완료됩니다.

 

여기서 입력하는 정보는 카카오톡 프로필에 표시된 이름이 아니라 통신사에 등록된 가입자 정보와 일치해야 합니다.

예를 들어, 개명했거나 외국인등록증의 이름 표기가 통신사 정보와 다르면 인증이 실패할 수 있습니다.

4. 은행계좌 확인하기

본인 명의의 은행과 계좌번호를 입력합니다.

은행계좌는 kb국민은행, 우리은행, 신한은행, 케이뱅크, 토스 등 어디라도 본인 명의 이기만 하면 됩니다. 

선택한 계좌로 인증 받을 1원이 입금되면 은행 앱이나 인터넷뱅킹에서 입금 내역을 확인하세요. 입금자명에 표시된 인증문구를 카카오톡 화면에 정확히 입력하면 됩니다.

발급 안내에서는 은행계좌로 받은 4글자 입금자명을 입력하는 방식으로 계좌 점유 여부를 확인합니다.

입금 내역이 바로 보이지 않는다면 거래내역을 새로고침하거나 입출금 알림이 아닌 실제 계좌 거래내역을 확인하세요.

5. 인증서 비밀번호 설정하기

마지막으로 카카오 인증서에서 사용할 숫자 6자리 비밀번호를 설정합니다.

비밀번호를 한 번 더 입력하면 카카오인증서 발급이 완료됩니다.

생년월일, 휴대폰 번호 끝자리처럼 다른 사람이 쉽게 예상할 수 있는 숫자는 피해서 설정해두고 기억합니다. 다음부터 편하게 이용하기 위해서는 스마트폰에 생체인식(지문 또는 face ID) 동의를 해두면 훨씬 사용이 편리합니다. 

카카오톡 인증서 발급 여부와 유효기간 확인

발급이 끝났다면 카카오톡 지갑에서 인증서가 정상적으로 만들어졌는지 확인해야 합니다.

다시 카카오톡의 다음 경로로 들어가세요.

더보기 → 지갑 → 인증서

인증서 화면에 본인 이름과 유효기간이 표시되면 정상적으로 발급된 것입니다.

 

카카오 개인 인증서의 유효기간은 발급일로부터 3년입니다.

유효기간이 지나면 기존 인증서를 계속 사용할 수 없으므로 갱신 또는 재발급 절차를 진행해야 합니다.

인증서를 발급했는데 이용하려는 사이트에서 계속 인증서가 없다고 나온다면 사이트에 입력한 이름, 생년월일, 휴대폰 번호가 인증서 정보와 같은지 확인하세요.

카카오톡 인증서 발급 유효기간

카카오톡 본인인증 안 될 때 

카카오 본인인증이 안 되는 이유는 인증서 자체보다 입력한 개인정보가 서로 다르기 때문인 경우가 많습니다.

가장 먼저 할 일은 띄어쓰기나 글자 확인 등 이름을 여러 방식으로 바꿔 입력하는 것이 아니라, 휴대폰 통신사에 등록된 이름과 생년월일을 정확히 확인한 뒤 같은 정보로 입력해야 합니다. 

카카오톡이 오래된 버전이라면 업데이트하고, 와이파이 상태가 불안정할 때는 LTE 데이터로 바꿔서 다시 시도합니다. 

 

카카오톡 본인 인증 안될 때 오류

인증번호와 인증 메시지가 오지 않을 때 해결법

카카오 본인인증 과정에서 받는 메시지는 크게 두 가지입니다.

하나는 휴대폰 번호를 확인하기 위한 문자 인증번호이고, 다른 하나는 사이트에서 인증을 요청했을 때 카카오톡으로 받는 인증 요청 메시지입니다.

두 메시지는 확인하는 위치와 해결 방법이 다릅니다.

문자 인증번호가 오지 않을 때

먼저 스마트폰의 문자 앱에서 스팸함과 차단 메시지함을 확인하세요.

스팸 차단 앱을 사용하고 있다면 해당 앱 안의 차단 내역도 함께 확인해야 합니다.

다음 순서대로 진행합니다.

1. 입력한 휴대폰 번호가 맞는지 확인합니다.
2. 알뜰폰이라면 사용 중인 실제 통신망을 정확히 선택합니다.
3. 문자 앱의 스팸함과 차단 번호 목록을 확인합니다.
4. 이전에 받은 인증번호가 있다면 새로 요청한 번호를 사용합니다.
5. 카카오톡과 휴대폰을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.
6. 계속 오지 않으면 통신사 스팸 차단 서비스를 확인합니다.

인증번호를 짧은 시간에 여러 번 요청하면 먼저 보낸 번호와 새 번호가 섞일 수 있습니다. 재요청한 경우 가장 최근에 도착한 인증번호를 입력하세요.

카카오톡 인증 요청 메시지가 오지 않을 때

홈택스나 금융사이트에서 카카오 인증을 요청하면 인증 메시지는 해당 기관의 카카오톡 채널이 아니라 카카오톡 지갑 채널로 들어올 수 있습니다.

카카오톡 검색창에 카카오톡 지갑을 입력해 채널 대화방을 확인하세요.

메시지가 보이지 않는다면 다음 항목을 점검합니다.

• 카카오톡 알림이 꺼져 있지 않은지 확인
• 카카오톡 지갑 채널을 차단하지 않았는지 확인
• 사이트에 입력한 휴대폰 번호가 현재 번호와 같은지 확인
• 인증 요청을 다시 보낸 뒤 지갑 채널 확인
• 인증 요청 화면에 표시된 유효시간 확인
• 인증 후 원래 사이트로 돌아가 완료 버튼 선택

인증 요청에는 유효시간이 있습니다. 메시지를 늦게 확인했다면 이전 요청을 승인하지 말고 사이트에서 인증 요청을 새로 보내는 것이 좋습니다.

또한 인증 메시지에는 요청기관과 인증 내용을 확인할 수 있습니다. 본인이 요청하지 않았거나 기관명이 다르다면 비밀번호를 입력하지 말고 즉시 화면을 닫으세요.

휴대폰 명의와 전화번호가 다를 때 해결법

카카오 인증서는 카카오톡을 사용하는 사람과 휴대폰의 실제 가입 명의자가 같아야 정상적으로 발급할 수 있습니다.

카카오톡 계정이 본인 것이더라도 휴대폰이 부모님, 배우자, 회사 명의라면 발급이 제한될 수 있습니다. 카카오 인증서는 본인 명의 휴대폰의 휴대폰 본인확인과 본인 명의 계좌 인증을 거쳐 발급됩니다.

가족 명의 휴대폰을 사용하는 경우

가족 명의 휴대폰에서는 본인 명의 카카오 인증서를 발급하기 어렵습니다.

본인 명의로 개통된 다른 휴대폰에서 진행하거나, 이용 중인 통신사에 명의 변경이 가능한지 문의해야 합니다.

다른 사람의 이름과 생년월일을 입력해 인증서를 발급하면 안 됩니다.

휴대폰 번호를 변경한 경우

카카오톡에 등록된 전화번호가 예전 번호로 남아 있다면 먼저 현재 번호로 변경해야 합니다.

번호를 변경한 뒤에는 기존 인증서를 그대로 사용하지 못하고 새 번호와 새 기기에서 인증서를 다시 발급해야 할 수 있습니다.

카카오 인증 서비스 안내에서는 휴대폰 번호 변경, 카카오톡 앱 삭제, 휴대폰 변경 시 기존 인증서를 사용할 수 없어 재발급이 필요하다고 안내합니다.

개명한 경우

통신사, 은행, 카카오톡 계정에 등록된 이름이 모두 같은지 확인합니다. 

비교결과 통신사에는 새 이름이 등록됐지만 은행계좌가 이전 이름으로 남아 있다면 휴대폰 인증은 통과해도 계좌 인증에서 실패할 수 있습니다.

통신사와 은행의 고객정보를 먼저 수정한 뒤 다시 발급하는 것이 안전합니다.

외국인이 카카오톡 인증서 발급하는 경우

국내 통신사에 본인 명의로 가입되어 있고 국내 은행의 본인 명의 계좌를 가지고 있다면 발급할 수 있습니다.

이름은 휴대폰 개통 시 통신사에 등록한 언어와 표기 방식 그대로 입력해야 합니다.

은행계좌 인증 오류, 비밀번호 설정 실패

휴대폰 본인확인을 통과했는데 은행계좌 단계에서 막힌다면 계좌 명의와 입금 내역을 확인해야 합니다.

1원이 입금되지 않을 때

• 입력한 은행과 계좌번호가 정확한지 확인
• 본인 명의 계좌인지 확인
• 거래가 정지되거나 해지된 계좌가 아닌지 확인
• 은행 앱에서 거래내역 새로고침
• 입출금 알림이 아닌 실제 계좌 거래내역 확인
• 다른 본인 명의 입출금 계좌로 다시 진행

은행 앱의 알림이 늦게 오는 경우도 있으므로 알림만 기다리지 말고 거래내역을 직접 열어보는 것이 좋습니다.

입금자명 인증이 실패할 때

계좌로 입금된 1원 거래내역을 열고 입금자명을 확인합니다.

화면에 표시된 인증문구 중 요구하는 글자만 그대로 입력해야 합니다. 공백을 추가하거나 비슷한 숫자와 문자를 잘못 입력하지 않도록 주의하세요.

여러 번 요청했다면 가장 최근 입금 내역의 인증문구를 사용합니다.

인증서 비밀번호설정 실패

카카오 인증서 비밀번호는 숫자 6자리로 설정합니다.

숫자 입력 화면이 반응하지 않는다면 카카오톡을 종료한 뒤 다시 실행하세요. 그래도 해결되지 않으면 카카오톡을 최신 버전으로 업데이트하고 휴대폰을 재부팅합니다.

기존 인증서 비밀번호가 기억나지 않는다면 비밀번호를 무작정 반복해서 입력하기보다 인증서 관리 메뉴를 확인하세요. 비밀번호 재설정 메뉴가 제공되지 않는 상황에서는 기존 인증서를 삭제한 뒤 재발급하는 방법을 이용할 수 있습니다.

카카오톡 인증서 재발급이 필요한 경우

카카오인증서는 한 번 발급하면 3년 동안 사용할 수 있지만 휴대폰이나 가입정보가 바뀌면 유효기간이 남아 있어도 재발급이 필요할 수 있습니다.

다음에 해당한다면 인증서 상태를 확인하세요.

• 휴대폰 번호를 변경한 경우
• 새 휴대폰으로 기기를 변경한 경우
• 카카오톡 앱을 삭제하고 다시 설치한 경우
• 기존 인증서를 직접 삭제한 경우
• 인증서 유효기간이 만료된 경우
• 인증서 비밀번호를 확인할 수 없는 경우
• 개명 후 통신사와 은행정보를 변경한 경우
• 인증서 정보가 현재 개인정보와 다른 경우

휴대폰 번호 변경, 카카오톡 앱 삭제, 기기 변경 후에는 기존 인증서를 사용할 수 없어 재발급이 필요할 수 있습니다.

고객센터 문의하기

카카오 서비스 고객센터 전화번호 ☎️ 1577-3754

ARS 서비스는 유료로 운영되고 있습니다. 

카카오톡 인증서 vs 카카오뱅크 인증서 차이

이름이 비슷해 같은 인증서로 생각하기 쉽지만 카카오인증서와 카카오뱅크 인증서는 서로 다른 서비스입니다.

카카오인증서는 카카오톡 지갑에서 확인하고, 카카오뱅크 인증서는 카카오뱅크가 별도의 서비스 이용약관과 전자서명인증업무준칙에 따라 운영합니다.

 

카카오뱅크 계좌가 있다고 해서 카카오톡 지갑에 카카오인증서가 자동으로 만들어지는 것은 아닙니다.

반대로 카카오인증서를 발급했다고 카카오뱅크 인증서가 자동 발급되는 것도 아닙니다. 이용하려는 사이트의 간편인증 목록에 표시된 인증서를 선택하면 됩니다.

 

일부 서비스에서는 카카오톡 인증서와 카카오뱅크 인증서 중 선택할 수 있는 경우도 있지만 국민연금 앱과 같이 카카오톡 인증서만 되고 카카오뱅크 인증서는 이용할 수 없는 경우가 있습니다. 

전체적으로 카카오톡 인증서를 더 폭넓게 사용하고 있으니 참고하세요. 

카카오톡 인증서 vs 카카오뱅크 인증서 차이

 

카카오톡 인증서 발급방법의 핵심은 카카오톡 더보기에서 지갑과 인증서 메뉴로 들어간 뒤 휴대폰 본인확인, 은행계좌 확인, 인증서 비밀번호 설정을 순서대로 완료하는 것입니다.

카카오 인증서는 모바일 카카오톡에서만 발급할 수 있고 한 번 발급하면 3년 동안 사용할 수 있습니다.

 

본인인증이 되지 않는다고 무작정 반복해서 시도하지 말고 휴대폰 명의, 카카오톡 등록 전화번호, 문자와 알림톡 차단 여부, 카카오톡 버전을 먼저 확인하세요. 인증 요청 메시지가 오지 않을 때는 카카오톡 지갑 채널의 알림톡 수신 상태도 점검해야 합니다.

 

만약, 모든 항목을 확인했는데도 해결되지 않는다면 카카오 고객센터에서 계정의 본인확인정보 상태를 확인하는 것이 가장 빠른 방법입니다.

 

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